Wij ademen functioneel beheer!
Wilt u hulp of ondersteuning bij het functioneel beheren van uw applicaties (wij noemen het liever informatiesystemen) of heeft u plannen voor een nieuwe applicatie, dan kunnen wij u van dienst zijn.
Wat houdt functioneel beheer (voor ons) in:
- Behandelen van incidenten (beantwoorden (aan)vragen, afhandelen van storingen)
- Het uitvoeren van (periodieke) operationele beheertaken
- Het voorbereiden en afhandelen van wijzigingsverzoeken (wensen).
a. Het analyseren van werkprocessen en hier een vertaling van maken naar een inrichting (van een of meerdere informatiesystemen.)
b. Het daadwerkelijk inrichten van systemen. - Het begeleiden en uitvoeren van releases (in overleg met de leverancier)
- Het (laten) testen van nieuw opgeleverde software (releases).
- Schrijven van instructies, handleidingen, release notes ed.
- Opleiden van eindgebruikers.
- Gebruikersondersteuning.
(Eind)gebruikers hebben nu eenmaal vragen over de gebruikte applicaties. Wij kunnen eindgebruikers hier mee helpen. - Leveranciersmanagement
Een goed contact met de leverancier is cruciaal! - Contractmanagement
Het is van groot belang een juist contract (SLA, DAP) te hebben met de leverancier, zodat (financiële) afspraken voor iedereen helder zijn.
We kennis van veel pakketten, maar in het bijzonder:
Arbodienst:
- Expert Suite
- Planningsagenda
GGZ:
- ONS
- USER
- MQ
Kleine ondernemer:
- Group-Office
- AFAS
- Snelstart
- Word
- Excel